Indica la dirección real del equipo
La dirección de facturación o del negocio no siempre coincide con el lugar donde está la máquina. Envía el municipio, la calle, el número y los datos necesarios para llegar al inmueble. Si gestionas varios locales o viviendas, identifica cuál necesita asistencia. También puedes añadir una ubicación del mapa para aclarar el punto de acceso.
Preparar una visita a una vivienda
Dinos si el aparato está integrado en la cocina, dentro de un armario o situado junto a otros equipos. El piso, el ascensor y las posibilidades de acceso son datos útiles para organizar la revisión. No desconectes ni desmontes instalaciones para preparar la consulta. Una foto general suele ser suficiente para explicar cómo se encuentra colocado.
Distinguir el tipo de aparato y la avería
Atendemos consultas sobre lavadoras, lavavajillas, frigoríficos, secadoras, hornos, placas, cafeteras y aire acondicionado. Envía la marca y el modelo de la placa del equipo. Describe qué función falla y cuáles siguen funcionando: un aparato que no enciende plantea una revisión distinta de uno que enciende pero no completa su ciclo.
- Foto legible del modelo y, si aparece, del código de error.
- Cuándo comenzó el fallo y si se repite siempre.
- Persona de contacto y franjas de acceso a la vivienda.
Cocinas profesionales y otros negocios
Para restaurantes, bares, hoteles y otros establecimientos, indica que el equipo es profesional. Reparamos lavadoras y lavavajillas industriales, cámaras y armarios frigoríficos, congeladores, hornos y cafeteras profesionales. Añade el nombre del local y el contacto de la persona responsable. Si una zona requiere acceso acompañado o tiene un horario concreto, comunícalo al solicitar asistencia.
Del primer mensaje a la reparación
La información previa sirve para identificar el equipo y coordinar la visita; no sustituye al diagnóstico. Después de revisar la avería, se explica el trabajo necesario para acordarlo contigo. Si otra persona abre el inmueble, deja definido cómo contactarte y quién podrá tomar decisiones. Así evitas que la revisión dependa de localizar a alguien en el último momento.
Preguntas frecuentes
¿Atendéis direcciones fuera del centro de ambas ciudades?
Sí, puedes consultar por direcciones de los municipios de Santa Cruz de Tenerife y San Cristóbal de La Laguna. Envíanos la ubicación completa para confirmar la organización de la visita.
¿Puedo consultar por un aparato empotrado?
Sí. Indica que está integrado y adjunta una foto de su instalación. No lo extraigas por tu cuenta para hacer la consulta; revisaremos contigo las necesidades de acceso.
¿Y si el local está en otro municipio cercano?
También atendemos solicitudes en toda Tenerife. Consulta el listado de zonas de servicio y facilita el municipio exacto: no es necesario que el equipo esté en Santa Cruz o La Laguna.