Potrzebny jest adres urządzenia
Adres siedziby firmy lub dane do faktury mogą różnić się od miejsca, w którym stoi sprzęt. Podaj gminę, ulicę, numer budynku oraz informacje potrzebne do wejścia do obiektu. Jeśli zarządzasz kilkoma mieszkaniami lub lokalami, wskaż ten wymagający oględzin. Punkt na mapie pomoże także ustalić właściwe wejście i uniknąć pomylenia podobnych adresów.
Przygotowanie wizyty w mieszkaniu
Poinformuj, czy urządzenie znajduje się w zabudowie kuchennej, szafie lub obok innych sprzętów. Piętro, obecność windy i możliwości dostępu są ważne przy organizacji diagnostyki. Nie odłączaj ani nie demontuj instalacji, aby przygotować zgłoszenie. Zwykle zdjęcie całego urządzenia wystarcza, żeby pokazać jego położenie i wyjaśnić ograniczenia na miejscu.
Rodzaj urządzenia i objawy usterki
Możesz zgłosić pralkę, zmywarkę, lodówkę, suszarkę, piekarnik, płytę grzewczą, ekspres do kawy lub klimatyzację. Prześlij markę i model z tabliczki znamionowej. Wyjaśnij, która funkcja nie działa i co pozostaje sprawne: maszyna, która się nie włącza, wymaga innej kontroli niż urządzenie uruchamiające się i zatrzymujące w połowie cyklu.
- Czytelne zdjęcie modelu oraz wyświetlanego kodu błędu.
- Kiedy pojawił się problem i czy występuje za każdym razem.
- Kontakt na miejscu i dogodne godziny dostępu.
Profesjonalne kuchnie i inne firmy
W przypadku baru, restauracji, hotelu lub innego zakładu zaznacz, że chodzi o sprzęt profesjonalny. Przyjmujemy zgłoszenia napraw profesjonalnych pralek i zmywarek, komór i szaf chłodniczych, zamrażarek, pieców oraz ekspresów gastronomicznych. Dodaj nazwę obiektu i kontakt do odpowiedzialnego pracownika. Jeśli wejście jest możliwe tylko z osobą towarzyszącą albo w określonych godzinach, poinformuj o tym podczas ustalania wizyty.
Od wiadomości do uzgodnienia naprawy
Wstępne dane pomagają zidentyfikować sprzęt i zorganizować przyjazd, ale nie zastępują diagnostyki. Po oględzinach można wyjaśnić potrzebne prace i uzgodnić je z Tobą. Jeśli lokal otwiera inna osoba, wcześniej ustal sposób kontaktu i wskaż, kto może podejmować decyzje. Dzięki temu dalsze działania nie będą zależeć od szukania odpowiedzialnej osoby w ostatniej chwili.
Najczęstsze pytania
Czy przyjmujecie zgłoszenia spoza centrów obu miast?
Tak. Możesz zgłosić urządzenie znajdujące się w gminie Santa Cruz de Tenerife lub San Cristóbal de La Laguna. Prześlij dokładną lokalizację, aby omówić organizację wizyty w danym obiekcie.
Czy mogę zamówić oględziny sprzętu w zabudowie?
Tak. Zaznacz, że urządzenie jest zabudowane, i dodaj zdjęcie instalacji. Nie wyciągaj go samodzielnie tylko w celu zgłoszenia — najpierw omówimy wymagania dotyczące dostępu.
Co zrobić, gdy adres jest w sąsiedniej gminie?
Przyjmujemy zgłoszenia na całej Teneryfie. Sprawdź wykaz obszarów obsługi i podaj dokładną gminę; sprzęt nie musi znajdować się w Santa Cruz lub La Laguna.