Adeje, Costa Adeje i Arona
Zgłaszając usterkę w Costa Adeje, Los Cristianos lub innej miejscowości, podaj także gminę i nazwę kompleksu, jeśli ją znasz. Pomaga to odróżnić adres zarządcy lub firmy od miejsca instalacji urządzenia. Nie trzeba wcześniej nigdzie przewozić sprzętu: najpierw napisz, co się stało i gdzie znajduje się maszyna, a omówimy organizację usługi.
Granadilla, San Miguel i Vilaflor
Południowy obszar obsługi obejmuje również te gminy. Dla domu lub lokalu poza centrum przydatne są punkt na mapie i wyjaśnienie sposobu dostępu. Termin wizyty uzgadniamy po otrzymaniu adresu, danych urządzenia oraz sprawdzeniu dostępności.
Sprzęt domowy i zarządzane mieszkania
Przyjmujemy zgłoszenia dotyczące pralek, lodówek, zmywarek, piekarników, płyt grzewczych, suszarek, ekspresów do kawy i klimatyzacji. Jeśli zarządzasz mieszkaniem, wskaż osobę, która otworzy drzwi i będzie mogła omówić wyniki diagnostyki. Poinformuj o zabudowie, stałym lub okresowym problemie oraz programie, podczas którego pojawia się usterka.
- Pralka: czy pobiera wodę, obraca bęben i odpompowuje wodę.
- Lodówka: czy problem dotyczy chłodziarki, zamrażarki czy obu części.
- Urządzenie z wyświetlaczem: zdjęcie widocznego kodu błędu.
Wyposażenie restauracji, barów i hoteli
Jeśli maszyna jest profesjonalna, zaznacz to od razu. Możesz zgłosić zmywarkę przemysłową, komorę lub szafę chłodniczą, zamrażarkę, piec oraz ekspres gastronomiczny. Podaj, które funkcje nie działają, kiedy sprzęt jest dostępny do oględzin i kto odpowiada za lokal. Przyczynę usterki oraz potrzebne prace ustala diagnostyka; wiadomość pomaga przygotować wizytę.
Przygotuj dane do zgłoszenia
Prześlij markę, model, czytelne zdjęcie tabliczki znamionowej i opis objawów. Fotografia całego urządzenia pokaże sposób instalacji oraz ewentualne ograniczenia dostępu. Nie zdejmuj osłon w celu wykonania zdjęcia. Jeżeli problem pojawił się po określonym zdarzeniu lub nie występuje za każdym razem, opisz to własnymi słowami — nie musisz wcześniej wskazywać uszkodzonej części.
Najczęstsze pytania
Czy mieszkanie może otworzyć inna osoba?
Tak. Podaj kontakt do osoby zapewniającej dostęp. Wcześniej ustal, kto ma otrzymać wyjaśnienie wyników diagnostyki i w jaki sposób zostaną zatwierdzone prace przed ich rozpoczęciem.
Czy naprawiacie zwykłe AGD w apartamentach?
Tak. Napisz, jaki to sprzęt i gdzie się znajduje, także gdy zgłoszenie wysyła zarządca. Jeżeli jest to urządzenie profesjonalne, wyraźnie to zaznacz, ponieważ wymaga innych danych do przygotowania oględzin.
Kiedy może przyjechać technik?
Dostępność potwierdzamy po otrzymaniu lokalizacji i danych sprzętu. Napisz, w jakich godzinach możliwy jest dostęp. Na tej podstawie ustalimy z Tobą termin wizyty.