Puerto de la Cruz, La Orotava i Los Realejos
Podaj gminę razem z ulicą lub nazwą lokalu. Jeśli dom znajduje się poza centrum, punkt na mapie i wskazówki dojazdu pomogą ustalić miejsce oględzin. Wcześniej poinformuj o piętrze bez windy, zabudowie meblowej lub maszynie stojącej za innym urządzeniem. Te dane pomagają wcześniej przygotować dostęp do sprzętu.
Pozostałe gminy północy i północnego zachodu
Przyjmujemy także zgłoszenia w Santa Úrsula, La Victoria de Acentejo, La Matanza de Acentejo, El Sauzal, Tacoronte, San Juan de la Rambla, La Guancha, Icod de los Vinos, Garachico, Los Silos, Buenavista del Norte i El Tanque. Jest to obszar obsługi, a nie lista oddziałów czy obietnica konkretnego czasu przyjazdu. Pozostałe lokalizacje znajdziesz w wykazie dla całej Teneryfy.
Pranie, gotowanie i chłodzenie w domu
Dokładny opis pomaga przygotować oględziny: pralka zatrzymuje się przy odpompowywaniu, piekarnik włącza się bez grzania albo lodówka pokazuje nietypową temperaturę. Napisz, co obserwujesz i od kiedy. Możesz też zgłosić zmywarkę, suszarkę, płytę grzewczą, ekspres lub klimatyzację. Nie musisz rozpoznawać uszkodzonego podzespołu podczas korespondencji — temu służy diagnostyka.
Gdy urządzenie pracuje w firmie
W pralni, sklepie lub profesjonalnej kuchni może znajdować się kilka podobnych maszyn. Wskaż tę, której dotyczy problem, i sfotografuj jej tabliczkę znamionową. Dla komory lub szafy chłodniczej przydatna jest temperatura na wyświetlaczu; dla urządzeń myjących — program lub etap, na którym zatrzymują pracę. Dodaj nazwę lokalu i kontakt do pracownika, który pokaże usterkę podczas oględzin.
Ustalenie dostępu do urządzenia
Prześlij zdjęcia i opis przez WhatsApp lub formularz. Wskaż osobę, która spotka się z technikiem, oraz godziny dostępu do maszyny. Po zapoznaniu się z informacjami uzgodnimy dostępność i warunki wizyty. Jeśli zarządzasz obiektem zdalnie, podaj kontakt do osoby obecnej na miejscu, która będzie mogła połączyć się z Tobą w sprawie prac.
- Pełny adres i gmina.
- Marka, model i dostępna do sfotografowania tabliczka znamionowa.
- Opis usterki, widoczny błąd i dane osoby kontaktowej.
Najczęstsze pytania
Czy przed zgłoszeniem trzeba przywieźć urządzenie?
Nie. Najpierw napisz, jaki to sprzęt, gdzie się znajduje i co się z nim dzieje. Omówimy sposób organizacji oględzin dla konkretnej sytuacji; nie przewoź maszyny bez wcześniejszego uzgodnienia.
Czy mogę zgłosić usterkę występującą tylko czasami?
Tak. Zanotuj, kiedy się pojawia, jaki program był uruchomiony i czy wyświetla się błąd. Krótki film pokazujący objaw może pomóc przygotować diagnostykę.
Jak ustalić dzień przyjazdu?
Po otrzymaniu adresu i danych urządzenia omawiamy dostępny termin. Poinformuj o ograniczeniach wejścia i godzinach, w których lokal jest zamknięty lub nie ma osoby odpowiedzialnej.